Il lavoro presenta un metodo di misurazione della citizen satisfaction
Misurare la citizen satisfaction / Franco, Massimo. - (2003). ( XXI Convegno Nazionale AICQ - Associazione Italiana Cultura Qualità - "Qualità oggi: cosa cambia, contributi per capire" Roma 2003).
Misurare la citizen satisfaction
Franco, Massimo
2003
Abstract
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