Obiettivo di questo lavoro è illustrare la metodologia utilizzata ed i principali risultati della prima indagine di customer satisfaction svolta dalla Consip S.p.a. per misurare la soddisfazione delle Amministrazioni in seguito all’avvio del programma per la razionalizzazione della spesa per beni e servizi della Pubblica Amministrazione
Un’applicazione del modello ECSI alla realtà delle pubbliche amministrazioni / Grassia, MARIA GABRIELLA; Marino, Marina. - (2019), pp. 39-51.
Un’applicazione del modello ECSI alla realtà delle pubbliche amministrazioni
Maria Gabriella Grassia;Marina Marino
2019
Abstract
Obiettivo di questo lavoro è illustrare la metodologia utilizzata ed i principali risultati della prima indagine di customer satisfaction svolta dalla Consip S.p.a. per misurare la soddisfazione delle Amministrazioni in seguito all’avvio del programma per la razionalizzazione della spesa per beni e servizi della Pubblica AmministrazioneFile in questo prodotto:
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