La comunicazione con l'utenza nelle strutture sanitarie: il ruolo della Carta dei Servizi / Giacalone, Massimiliano; Greco, V.. - (2005). (Intervento presentato al convegno Valutazione e Customer Satisfaction per la Qualità dei Servizi tenutosi a Roma nel 8 - 9 Settembre 2005).
La comunicazione con l'utenza nelle strutture sanitarie: il ruolo della Carta dei Servizi
GIACALONE, Massimiliano;
2005
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