The Design of Patients’ Experience Along the “Smart” Service Journey: The Role of Conversational Agents / Ranieri, Angelo; Marzullo, Marialuisa; Di Bernardo, Irene; Russo Spena, Tiziana; Mele, Cristina.. - (2021).
The Design of Patients’ Experience Along the “Smart” Service Journey: The Role of Conversational Agents
Ranieri, Angelo;Marzullo, Marialuisa;Di Bernardo, Irene;Russo Spena, Tiziana;Mele, Cristina.
2021
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